Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Devoluções
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido: não utilizado e não ativado, na embalagem original com todos os acessórios incluídos. É necessário apresentar um comprovativo de compra ou pagamento. O número IMEI ou número de série deve corresponder ao envio original. Dispositivos ativados ou artigos com sinais de utilização não serão aceites.

Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através de:
info@nbmobile.eu

Artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Endereço de devolução
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Roménia

Artigos danificados ou problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da entrega e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto. Avaliaremos a situação e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

Exceções / Artigos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:

  • dispositivos eletrónicos ativados

  • artigos usados ou danificados

  • produtos personalizados ou feitos por encomenda especial

  • artigos em promoção

  • cartões-presente

  • materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Trocas
Não oferecemos trocas diretas. A forma mais rápida de receber um artigo diferente é devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda após a aprovação da devolução.

Direito de livre resolução de 14 dias – União Europeia
Se a sua encomenda for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar qualquer justificação, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor da UE.
Os artigos devolvidos devem estar não utilizados, não ativados, na embalagem original e acompanhados de um comprovativo de compra.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que os bancos ou emissores de cartões podem necessitar de tempo adicional para o processamento.

Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, contacte-nos através de:
info@nbmobile.eu

Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:
info@nbmobile.eu