Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de la réception : non utilisé et non activé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus. Une preuve d’achat ou un reçu est requis. Le numéro IMEI ou le numéro de série doit correspondre à l’envoi d’origine. Les appareils activés ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.

Demande de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@nbmobile.eu

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Roumanie

Articles endommagés ou problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous évaluerons la situation et la corrigerons dans les plus brefs délais.

Exceptions / Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • les appareils électroniques activés

  • les articles utilisés ou endommagés

  • les produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • les articles en promotion

  • les cartes-cadeaux

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne
Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification, conformément au droit de la consommation de l’UE.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non activés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à :
info@nbmobile.eu

Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :
info@nbmobile.eu