Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur Teleplus.nl ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från teleplus.nl ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (gemensamt kallat "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan individ vars information vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta alla andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter om dig från olika källor, enligt nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga rättsliga skyldigheter, upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personuppgifter" syftar vi på information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du direkt lämnar till oss via våra Tjänster kan inkludera:

  • Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-post.
  • Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
  • Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
  • Shoppinginformation inklusive de varor du tittar på, lägger i din kundvagn, sparar i ditt konto såsom lojalitetspoäng, recensioner, rekommendationer eller presentkort, eller köp.
    • Lojalitetspoäng/produktrecensioner/rekommendationer/presentkort sparade
  • Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

  • Företag som stödjer vår webbplats och våra Tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsuppgifter, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och tillhandahålla dig produkter eller tjänster du har begärt, för att fullgöra vårt avtal med dig.
  • När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av onlinespårningstekniker såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

  • Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla dig Tjänsterna för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka aviseringar till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta eventuella returer och byten samt andra funktioner och egenskaper kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att möjliggöra för Shopify att matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I detta fall kommer Shopify att behandla din information enligt sin integritetspolicy och konsumentintegritetspolicy.
  • Marknadsföring och reklam. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och reklamsyften, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjutskick via e-post, sms eller post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa Tjänsterna och reklamen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt legitima intresse av att sälja våra produkter, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
  • Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder din personliga information för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt legitima intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
  • Kommunikation med dig och tjänsteförbättring. Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt legitima intresse för att kunna vara lyhörda mot dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Likt många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder i samband med att vår butik drivs med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina handlingar och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med tjänsterna (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan även tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort eller blockerar cookies via webbläsarens inställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter såsom våra reklampartners.

Observera att även om din webbläsare kan tillåta dig att skicka en "do not track"-signal, är vår webbplats, likt många andra webbplatser, inte utformad för att svara på sådana signaler. För att lära dig mer om "do not track"-signaler kan du besöka http://www.allaboutdnt.com/.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut din personliga information till tredje part för att uppfylla avtal, för legitima ändamål och av andra skäl enligt denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

  • Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans).
  • Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och marknadsföra till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
  • När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
  • Med våra närstående bolag eller annars inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
  • I samband med en affärstransaktion såsom en sammanslagning eller konkurs, för att uppfylla eventuella tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de syften som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi lämnar ut personlig information":

Kategori Mottagarkategorier
  • Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
  • Kategorier av personuppgifter som anges i California Customer Records-lagen, såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
  • Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation
  • Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata
  • Geolokaliseringsdata såsom platser som fastställs genom en IP-adress eller andra tekniska metoder
  • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsförmedlare, logistikpartners, kundsupportpartners och leverantörer av dataanalys)
  • Affärs- och marknadsföringspartners
  • Närstående bolag

Vi använder eller lämnar inte ut känslig personlig information utan ditt samtycke eller för att dra slutsatser om egenskaper hos dig.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter i syfte att delta i reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Webbplatser och länkar från tredje part

Vår webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller semi-offentliga platser, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning vad gäller dess användning av oss eller av tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär i sig inte något godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller operatörer, utom vad som anges i Tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sin personliga information kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (såsom dessa termer definieras i tillämplig lag) personuppgifter om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom kan information du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, såsom om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av de rättigheter som anges nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran enligt vad som tillåts enligt lag.

  • Rätt till tillgång / kännedom: Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
  • Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
  • Rätt att korrigera: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
  • Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att instruera oss att inte "sälja" eller "dela" dina personuppgifter eller att välja bort behandlingen av dina personuppgifter för ändamål som anses vara "riktad annonsering" enligt tillämpliga integritetslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control-uppteckningssignalen aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att sluta eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
  • Återkallelse av samtycke: Om vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
  • Överklaga: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi väljer att inte behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
  • Hantera kommunikationsinställningar: Vi kan skicka dig reklammejl, och du kan när som helst välja att inte ta emot dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra mejl till dig. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka icke-reklamrelaterade mejl, såsom de om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med gällande lagar kan du utse ett auktoriserat ombud att göra begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar bevis på att du har gett dem fullmakt att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran inom rimlig tid enligt gällande lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen ring eller mejla oss på turgay.aktay@icloud.com eller kontakta oss på 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.

För tillämpningen av gällande dataskyddslagar och om det inte uttryckligen anges något annat, är vi personuppgiftsansvariga för din personliga information.