Refund policy

Retur- og refusjonspolicy

Returer
Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt og ikke aktivert, i original emballasje med alt tilbehør inkludert. Kjøpsbevis eller betalingsbekreftelse er påkrevd. IMEI- eller serienummeret må samsvare med den opprinnelige forsendelsen. Aktiverte enheter eller varer med tegn på bruk vil ikke bli akseptert.

Slik starter du en retur
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:
info@nbmobile.eu

Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Returadresse
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Romania

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vil vurdere saken og løse den så raskt som mulig.

Unntak / Varer som ikke kan returneres
Vi aksepterer ikke returer for:

  • aktiverte elektroniske enheter

  • brukte eller skadede varer

  • spesialbestilte eller tilpassede produkter

  • salgsvarer

  • gavekort

  • farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

Bytte
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Den raskeste måten å få en annen vare på er å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

14 dagers angrerett – Den europeiske union
Dersom bestillingen din sendes innen Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn, i samsvar med EUs forbrukerlovgivning.
Returnerte varer må være ubrukt, ikke aktivert, i original emballasje og ledsaget av kjøpsbevis.

Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent.
Dersom den godkjennes, vil refusjonen bli utbetalt via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banker eller kortutstedere kan trenge ekstra tid for behandling.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, vennligst kontakt oss på:
info@nbmobile.eu

Kontakt
For spørsmål om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss på:
info@nbmobile.eu