Terugbetalingsbeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Retourzendingen
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt en niet geactiveerd, in de originele verpakking inclusief alle accessoires. Een aankoopbewijs of betalingsbewijs is vereist. Het IMEI- of serienummer moet overeenkomen met de oorspronkelijke verzending. Geactiveerde apparaten of artikelen met gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

Een retour aanvragen
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
info@nbmobile.eu

Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Roemenië

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd is of indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Wij accepteren geen retourzendingen voor:

  • geactiveerde elektronische apparaten

  • gebruikte of beschadigde artikelen

  • gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

  • afgeprijsde artikelen

  • cadeaubonnen

  • gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

14 dagen herroepingsrecht – Europese Unie
Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, overeenkomstig het EU-consumentenrecht.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, niet geactiveerd, in de originele verpakking en met een aankoopbewijs worden teruggestuurd.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken of kaartuitgevers extra tijd nodig kunnen hebben voor de verwerking.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via:
info@nbmobile.eu

Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
info@nbmobile.eu