Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar y no activado, en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Se requiere un comprobante de compra o prueba de pago. El número IMEI o número de serie debe coincidir con el envío original. No se aceptarán dispositivos activados ni artículos con signos de uso.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en:
info@nbmobile.eu

Los artículos enviados sin aprobación previa de devolución no serán aceptados.

Dirección de devolución
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Rumanía

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos la situación y la resolveremos lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

  • dispositivos electrónicos activados

  • artículos usados o dañados

  • productos personalizados o fabricados bajo pedido especial

  • artículos en oferta

  • tarjetas regalo

  • materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Cambios
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento de 14 días – Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación de consumo de la UE.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, no activados, en su embalaje original y acompañados de un comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos en:
info@nbmobile.eu