Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und nicht aktiviert, in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör. Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich. Die IMEI- oder Seriennummer muss mit der ursprünglichen Lieferung übereinstimmen. Aktivierte Geräte oder Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.

Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@nbmobile.eu

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zur Rückgabe eingesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse
NB Mobile S.R.L.
Bulevardul Mihail Kogălniceanu, Nr. 12
Corp C4, Camera 1, Etaj 1
Sector 5
050101 București
Rumänien

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben sind ausgeschlossen bei:

  • aktivierten elektronischen Geräten

  • gebrauchten oder beschädigten Artikeln

  • Sonderanfertigungen oder speziell bestellten Produkten

  • reduzierten Artikeln

  • Geschenkkarten

  • gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß EU-Verbraucherrecht.
Der Artikel muss unbenutzt, nicht aktiviert, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@nbmobile.eu

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@nbmobile.eu